Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
Dans le cadre de son activité, SANTALIS collecte des données personnelles.
Les données collectées par SANTALIS sont collectées, enregistrées et stockées en conformité avec les dispositions de la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 30/7/2018 dans sa version en vigueur à la date des présentes, ainsi qu’avec les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le responsable du traitement
SANTALIS est le responsable du traitement.
Pour toutes questions et exercices de vos droits vous pouvez contacter :
Le délégué à la protection des données (DPO) de SANTALIS
Par email : info@santalis.eu
Précisez dans l’objet « A l’attention du Délégué à la Protection des Données »
par courrier : Les Pharmaciens Associés S.A., boulevard de l’humanité, 55, 1070 Anderlecht.
Collecte des renseignements personnels
• Finalités
Pour ses besoins internes, SANTALIS collecte des données personnelles à des fins notamment de :
→ gestion des contacts clients des pharmaciens du réseau;
→ gestion de ses demandes de réservation de produits ;
Sur ce site, vos renseignements personnels sont collectés par le biais de :
• Formulaire de réservation de produits
Les renseignements sont utilisés à des fins d’envoi par sms de messages d’information concernant la mise à disposition de produits réservés sur le site.
• Formulaire d’inscription à la Newsletter
Les renseignements sont utilisés à des fins d’envoi par e-mail de messages d’information concernant les promotions de votre pharmacien (newsletter)
Base légale
Vos données personnelles sont collectées et traitées sur la base de :
→ votre consentement
→ l’intérêt légitime poursuivi par SANTALIS
• Les données personnelles collectées
Les données collectées concernent essentiellement les coordonnées personnelles des patients des pharmacies Santalis
Nous collectons les renseignements suivants :
→ Prénom
→ Nom
→ Téléphone mobile (GSM)
→ Adresse électronique
→ Code BEP des prescriptions
→ Numéro de registre national
→ Date de naissance
Les champs marqués d’un astérisque dans un formulaire sont obligatoires. Si vous décidez de ne pas remplir ces champs, nous ne pourrons pas vous fournir les services demandés.
Ce document est susceptible d’évoluer, notamment lorsque cela sera nécessaire pour répondre aux obligations de la législation sur la protection des données personnelles.
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins (cookies) et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Le traitement de ces données est nécessaire à la fourniture des services mentionnés sur notre site Internet.
• Durée de conservation
Les données sont conservées, à compter de leur collecte par le responsable de traitement ou du dernier contact émanant du prospect (demande de documentation, par exemple), pour la durée nécessaire à la fourniture des services proposés par SANTALIS et sont supprimées dans un délai maximum de 3 ans.
Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale, peuvent faire l’objet d’une conservation sur une plus longue période et être archivées conformément aux dispositions en vigueur (notamment celles prévues par le code de commerce, le code civil ou le code de la consommation).
• Destinataires des données
Vos données personnelles sont utilisées par SANTALIS. Le site clicandcollect.santalis.be est hébergé chez XXXXXX.
• Transfert des données hors de l’Union Européenne
Seules vos données personnelles collectées concernant votre candidature peuvent être transférées hors de l’Union Européenne pour toute personne ayant un intérêt à l’étude de votre candidature (recruteur, opérationnel, décideur, partenaire ou client de SANTALIS). SANTALIS veille à ce que seules les personnes habilitées puissent avoir accès à ces données et qu’elles ne soient stockées ou transférées dans des pays tiers à l’Union Européenne.
Vos droits
En application des articles 15 à 22 du RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants en contactant le responsable de traitement, SANTALIS :
• Le droit de retrait
Il s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Droit d’accès
Le droit d’accès vous permet de savoir si des données personnelles vous concernant sont collectées et traitées et d’en obtenir la communication dans un format compréhensible.
Vous avez le droit de consulter à tout moment et gratuitement vos données. Vous pouvez obtenir les informations suivantes :
→ Le type de traitement
→ Les données personnelles collectées
→ Les destinataires ou catégories de destinataires auxquels ces données ont été ou seront communiquées.
• Droit de rectification
Le droit de rectification vous permet de rectifier des informations inexactes ou incomplètes vous concernant. Si SANTALIS refuse ou n’agit pas dans un délai d’un mois, vous pouvez adresser une plainte à la ……
Droit à l’effacement
→ Le droit à l’effacement vous permet de demander à ce que vos données personnelles soient effacées si au moins une de ces situations correspond à votre situation :
→ Vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos données (c’est votre droit de retrait vu précédemment)
→ Vos données sont utilisées à des fins de prospection
→ Vos données ne sont pas ou plus nécessaire aux buts pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées
→ Vos données font l’objet d’un traitement illicite
→ Vos données ont été collectées lorsque vous n’aviez pas la majorité numérique (à partir de 13 ans en Belgique)
→ Vos données doivent être effacées pour répondre à une obligation légale à laquelle SANTALIS serait soumise
→ Vous vous êtes opposé au traitement de vos données et SANTALIS n’a pas de motif légitime ou impérieux de ne pas donner suite à cette demande
• Droit d’opposition
Le droit d’opposition s’utilise pour des traitements qui ne sont pas fondés sur le consentement. Il s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de faire cesser définitivement un traitement de leurs données personnelles. SANTALIS peut cependant refuser votre demande si nous avons un intérêt légitime à ne pas faire cesser le traitement qui prévaut sur le vôtre.
Le droit d’opposition ne signifie pas que les données seront effacées. Si vous souhaitez que SANTALIS ne détienne plus vos données personnelles il faut faire valoir votre droit à l’effacement.
• Droit à la limitation du traitement des données
Le droit à la limitation de vos données est un droit qui complète vos autres droits (rectification, opposition…). Il vise à mettre en pause le traitement de vos données personnelles pendant un certain délai après votre demande d’exercice d’un droit.
Vous pouvez demander à ce que le traitement de vos données personnelles soit limité dans ces situations :
En complément du droit de rectification Vous contestez l’exactitude de vos données personnelles et souhaitez exercer votre droit de limitation. SANTALIS n’utilisera plus les données erronées que vous avez signalées, le temps de procéder à la vérification de votre identité et de rectifier les données ;
En tant qu’alternative à la demande d’effacement : Situation ou le traitement de vos données est illicite mais vous vous opposez à leur effacement et préférez mettre en œuvre la limitation ;
Lors de l’exercice d’une action en justice : Vous pouvez demander à SANTALIS de conserver vos données personnelles lors de l’exercice d’une action en justice si cela vous est utile. Nous conserverons les données pour la période nécessaire même si elles ne nous sont plus utiles ;
En complément du droit d’opposition : Vous avez exercé votre droit d’opposition. SANTALIS peut refuser mais il faut pour cela des motifs légitimes qui prévalent sur les vôtres. Le traitement de vos données pourra alors être limité pendant cette période de vérification ;
• Droit à la portabilité de vos données
Le droit à la portabilité vous offre la possibilité d’obtenir toutes les données personnelles que SANTALIS a collecté sur vous. Vous pouvez par la suite les transmettre à un autre responsable de traitement.
Vous recevrez vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé – lisible de façon informatique – afin de pouvoir effectuer le transfert à d’autres responsables de traitement.
En cas de difficulté en lien avec la gestion de ses données personnelles, la personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès de toute autorité de contrôle compétente.
Cookies
Des cookies peuvent s’installer automatiquement sur votre logiciel de navigation ou votre terminal, lors de votre accès à notre site. Un cookie est un élément qui ne permet pas d’identifier une personne mais sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celle-ci sur le site SANTALIS.
• Quels sont les cookies susceptibles d’être installés lorsque vous visitez notre site ?
Dans notre cas, nous utilisons les cookies afin de nous aider à mesurer l’audience de notre site, via l’utilisation de l’outil Google Analytics.
• Durée de vie des cookies ?
Il existe deux types de cookies : les cookies de session et les cookies persistants. Les cookies de session sont créés de manière temporaire dans le sous-dossier de votre navigateur au moment où vous visitez un site web. Une fois que vous quittez le site, le cookie de session est supprimé.
Les fichiers du cookie persistant restent dans le sous-dossier de votre navigateur et ils sont réactivés une fois que vous consultez le site web qui a créé ce cookie spécifique. Un cookie persistant demeure dans le sous-dossier du navigateur pour la durée définie dans le fichier du cookie.
D’une manière générale, la durée de validité d’un cookie est de 13 mois maximum.
• Puis-je refuser le dépôt de cookies sur mon ordinateur ?
Vous n’êtes pas obligés d’accepter le dépôt des cookies sur votre terminal. Néanmoins, nous ne pouvons vous garantir une expérience utilisateur identique si vous procédez à la suppression des cookies.
Comment procéder au paramétrage et à la suppression des cookies ?
Le paramétrage de votre navigateur permet de refuser les cookies selon la procédure décrite.
Pour Google Chrome : cliquez ici
Pour Mozilla Firefox : cliquez ici
Pour Apple Safari : cliquez ici
Vous pouvez également consulter :
La Politique de confidentialité de Google pour connaître le fonctionnement de l’outil Google Analytics.
Liens vers d’autres sites internet et réseaux sociaux
Nos Plateformes peuvent occasionnellement contenir des liens vers les sites internet de nos partenaires ou de sociétés tierces. Ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos données personnelles.
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
→ Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
→ Sauvegarde informatique
→ Pare-feu (Firewalls)
→ Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.